よくあるご質問
↓ 商品について ↓ 入稿について
お見積り・注文について
明記されているサイズ、数量、仕様以外の製作は出来ますか？
ご対応は可能です。https://www.maruten-print.jp/contact/
こちらより、必要事項をご記入して頂きお送りください。個別対応となりますので、改めてご連絡を致します。
※表示の仕様以外をご希望の場合は別注でのご対応となりますので本サイトに表示された価格とは異なります。
別注とはなんですか？
主に大ロット向けのご注文です。
※細やかな対応が可能ですが、小ロットの場合はマプリ価格の1.5～2倍以上金額が上がる商品もございますので小ロットご希望のお客様には不向きなご注文です。(小ロットでも校正が必要な場合やクオリティを上げたい場合はご検討ください。)
サイズ、数量、納期など印刷通販マプリの仕様に無い規格での製造に対応する注文となります。別注の場合は簡易(印刷通販マプリの一部商品を除く)、実機校正に対応しており、マスキングテープは単独印刷での対応になります(印刷通販マプリは付け合わせ印刷)。また、窓口が弊社営業に変わりますので商品の仕様に関しての細かなご相談にも対応可能です。
巻数は選ぶことは出来ますか？(マスキングテープ)
巻数は5ｍ、10mだけです。
出し方向はどうすればいいですか？(マスキングテープ)
多くの方は左出しを選択されています。
お見積りは概算ですか？
お見積りは正式な金額でのお見積りとなっております。
お見積りは税込みですか？
はい、お見積りは税込みの価格となっております。
送料は？
弊社指定商品(マスキングテープ(通常、低コスト、高発色)5m、10m、天面缶バッジマスキングテープ5m、10m)は送料込みの価格となっております。
そのほかの商品には別途送料が掛かります。
納期について、指定日より早く頂く事は出来ますか？
一部商品(マスキングテープなど)は最大5営業日短縮(有料)が可能です。その他の商品は指定日より早くすることは出来ません。着日、時間指定もできません。
例えば、数量200個(枚)を印刷お願いしたいのですが100個(枚)を2種類での作成は可能ですか？
ご対応できません。お見積りは1種類のお見積りとなっております。この場合には100個を2点購入して頂くようになります。
例えば、2種類のデザインで各100個(枚)ずつ作りたいのですが、見積りの200個(枚)を選んで注文すれば良いのですか？
お見積りは1種類作成の金額となっていますので100個(枚)のお見積りを選んでください。
100個×2種類の金額になります。
入金のタイミングはいつですか？
お申し込み後、当社指定の締め切り日までにお済ませください。
締切日のない商品は完全データ入稿とご入金が確認できた日が受付日となりますので、お客様ご自信で調節が可能です。但し、締切日のある商品は3回締切日を過ぎた場合、締切日のない商品は7営業日過ぎてもご入金、ご入稿が確認できない場合はキャンセルとなりますのでご注意ください。
商品について
商品が届きました。つなぎ目の部分に線のような印刷があります。データには無いのですが？(マスキングテープ)
こちらはテンプレートの注意事項にも記載されていますように、版のツナギ部分での重なりとなっており印刷機の構造上回避できない現象となっております。何卒ご了承お願い致します。
請求書、領収書、納品書はいただけますか？
こちらはページ(向かって)右上のログインから会員ページに入っていただき、マイメニューの■注文履歴/データ入稿ページから各書類をダウンロードいただけます。請求書、領収書はご注文後、納品書は発送完了後にダウンロードが可能となります。
入稿について
校正は頂けますか？
簡易校正に関しましては一部商品(各マスキングテープ、ロールふせん、フレークシール)はこちらからご注文いただけます。
簡易校正メニューに含まれない商品、または実機校正がご入用の場合は「別注」でのご対応となりますのでお申し付けください。
参考用のサンプルは頂けますか？
ご注文いただけるサンプル商品以外のご提供はしておりません。
尚、商品発送時には予備サンプル(マスキングテープ、低コストマスキングテープ
、高発色マスキングテープは数量：5、それ以外の商品は数量：2)をお付けしております。
※予備サンプルはあらかじめ決められた数量でのご対応となり増減指定はできませんのでご了承ください。
入稿データの形式には何がありますか？
入稿データの形式はAdobeイラストレーターとフォトショップでお願いしております。
詳細はこちらをご一読ください。
色数は何色まで可能ですか？
カラー4色(CMYK)での印刷になります。特色の対応はしておりません。
またデータのカラーモードは必ずCMYKで入稿してください。
RGBで入稿してもいいですか？
CMYKでのご入稿をお願いしておりますが、RGBにてご入稿いただいた場合は、製造時に弊社にてCMYKに変換させていただきます。
※CMYK変換作業のみのご対応となります。RGBからCMYKに変換した場合に発生する色の「くすみ」などの調整はいたしませんのでご了承ください。
※色の調整はお客様ご自身で作業を完了してご入稿ください。
以前、作成したのですがデータはどうすればいいですか？
リピートの場合にも再入稿が必要となります。弊社ではデータの保存管理はしておりませんのでご了承ください。
データを御社で作成して欲しいのですが出来ますか？
一部商品はご対応可能です。注文ページで版下データ作成をご選択ください。
※作成内容によってはお受けできない場合がございます。
※作成内容によっては追加料金やお時間をいただく場合がございますのでご依頼前にご相談ください。
※版下データ作成後キャンセルされた場合もデータ作成料はお支払いいただきますのでご注意ください。
※作成した版下データのお渡しはしておりませんのでご了承ください。また、データは弊社にて最長1年間保管させていただきます。1年以内に再度ご注文があった場合はそのご注文から1年間保管させていただきます。尚、1年経過後のご注文には再度、版下データ作成のご依頼をお願いいたします。
入稿はいつまでにすればいいですか？
入稿期日の決まっている商品は当日23時59分まで、入稿日のない商品はお客様の任意(弊社データチェックが約2営業日かかります)となります。
※入稿期日の決まっているものに関しては、日付を越えますと自動的に次の入稿期日での受付となりますのでご注意ください。
※入稿期日のない商品に関しての出荷日は、弊社データチェック(約2営業日)で問題が無く、尚且つご入金が完了している日もしくは翌日(完了が午前の場合当日、午後の場合は翌日)からの計算となります。
※入稿期日に間に合った場合でも、弊社データチェックで問題が発見された場合はお客様にて修正をお願いし、再度ご入稿していただきます。また、その際は弊社データチェックを再度行わせていただきます。その為修正期間中に万が一締切日を過ぎた場合は自動的に次の入稿日に変更となりますのでご了承ください。
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